قوانین و مقررات

ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی ماکت استور، از آنجا که استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین استفاده از سایت است، لطفاً آن را به دقت مطالعه فرمایید.

تعاریف
در این بخش واژه هایی که در متن قوانین مورد استفاده قرار می گیرند، تعریف می شوند.

فروشگاه
فروشگاه اینترنتی ماکت استور

محتوای سایت
شامل متن، عکس و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ می باشد.

کاربر
هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت ماکت استور شده باشد، کاربر تلقی می شود.

عضو
کاربری که به عضویت اولیه یا کامل سایت درآمده باشد.

مشتری
کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.

سفارش
کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آنها را اعلام می نماید.

ایجاب و قبول سفارش
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده 183 قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد. ایجاب، پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است بطوریکه اگر پیشنهاد مزبور مورد قبول واقع گردد، عقد منعقد می گردد. قبول نیز عبارتست از اعلام رضایت به ایجاب ابراز شده برای انعقاد قرارداد. بنابراین هنگامی که ایجاب و قبول از طریق داده پیام انجام گیرد، یک قرارداد آنلاین منعقد شده است، لذا هنگامیکه مشتری سفارش خود را نهایی می نماید در واقع قرارداد منعقد شده است، ملزم به پرداخت پول می باشد. توجه نمایید که صرف ایجاب برای ایجاب کننده تعهدی بوجود نمی آورد و وی می تواند ضمن ایجاب، مدت زمانی که در آن پیشنهاد پابرجاست یا سایر شروط را مشخص نماید.

با توجه به آنکه طبق روال کاری فروشگاه مرحله اول خرید، پیش فاکتور خرید می باشد، تایید سفارش مشتری به منزله ایجاب و نهایی کردن سفارش توسط مشتری به منزله قبول است. ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را نهایی نماید. کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.

مراحل ثبت سفارش و خرید
با توجه به آنکه موجودی کالاهای فروشگاه و قیمتها در طول زمان در حال تغییر می باشند، برای انجام خرید لازم است مشتریان در مرحله اول به قیمت کالا و موجود بودن کالا یا عدم موجود بودن کالا توجه داشته باشند. پس از ثبت سفارش اولیه و کامل کردن فرم سفارش، پیش فاکتور یا سبد خرید برای مشتری قابل نمایش می باشد و در صورت تایید، مشتری می تواند سفارش خود را نهایی نماید. مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.

– تصویر کالاهای قرار گرفته در سایت برای نمونه بوده که می توانند در رنگ بندی های مختلفی باشند. بر این اساس این فروشگاه حق خود میداند که در صورت نبود کالا با رنگ مشخص شده در تصاویر فروشگاه، همان کالا را با شکل و ابعاد یکسان، در رنگ بندی دیگری به مشتری ارائه دهد.

روشهای ارسال
فروشگاه از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران سفارشات مشتریان را ارسال می نماید. در این رابطه مشتریان می توانند سفارش خود را از بخش “پیگیری سفارش” در صفحه اصلی فروشگاه رهگیری نمایند.

نکات مهم در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست
در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم به شرکت پست در حداقل بازه زمانی می باشد. در این رابطه فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. فروشگاه ماکت استور همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.

 مشتریان هنگام دریافت کالا از شرکت پست می بایست صحت و سلامت بسته بندی را چک، کالا را از بسته بندی خارج و سلامت ظاهری آن را تایید و سپس رسید دریافت کالا از شرکت پستی مربوطه را امضاء نماید، زیرا در غیر اینصورت امضای دریافت کالا به منزله دریافت صحیح و سالم کالا بوده5 و پس از آن هیچگونه ادعایی از جانب مشتری توسط شرکت پست قابل پذیرش نیست. بر این اساس لازم است در صورتیکه کالای مربوطه دارای هر گونه ایراد و یا مشکلی باشد، مشتری ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع نماید و از طریق فروشگاه پیگیر موضوع گردد. لازم به توضیح است که هر گونه اقدامی خارج از چارچوب فوق موجب خواهد گردید که فروشگاه امکان هیچگونه پیگیری و حمایت از مشتریان را نداشته باشد. .

خدمات پس از فروش فروشگاه ماکت استور

7 روز گارانتیِ بازگشت کالا
در صورتیکه کالای خریداری شده دارای ایراد فنی باشد، مشتریان ماکت استور تا ۷ روز فرصت خواهند داشت کالای مورد نظر را به فروشگاه عودت داده وتعویض نمایند. چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه تمام شده باشد، مشتریان دو انتخاب خواهند داشت:
– دریافت کالای مشابه به انتخاب خود
– استرداد وجه
لازم به توضیح است که این پروسه حداکثر ظرف سه روز کاری انجام خواهد شد و فروشگاه هزینه ارسال کالای تعویض شده را نیز برعهده خواهد گرفت.

عدم تطابق
در صورتیکه کالای تحویل شده به مشتری با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد، فروشگاه حداکثر ظرف سه روز کاری نسبت به تعویض کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده اقدام می نماید و در صورتیکه کالای مورد نظر در فروشگاه موجود نباشد، به انتخاب مشتری، با کالای مشابه دیگر تعویض یا در صورت دلخواه وجه پرداختی مشتری مسترد می گردد. تبصره: در مواردی که قبل از باز نمودن بسته بندی امکان تطبیق سفارش و کالای تحویل شده وجود داشته باشد، لازم است مشتریان قبل از باز نمودن آن مشخصات سفارش و کالای تحویلی را بررسی نمایند زیرا در صورتیکه کالا از بسته بندی و آکبند بودن خارج شده باشد، دیگر امکان تعویض یا مرجوع نمودن آن وجود نخواهد داشت.

حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

اختیارات فروشگاه
فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین و محتوا اقدام نماید. فروشگاه در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید. سایت ماکت استور به جز آدرس www.maketstore.ir هیچ گونه مرجع رسمی دیگری ندارد. درصورتیکه سایت بخواهد از طرق دیگری با مشتریان خود ارتباط برقرار نماید، حتما آن را به صورت رسمی اطلاع رسانی خواهد کرد، لذا در مقابل زیان های ناشی از تماس مشتریان با هرگونه راه ارتباطی غیرمجاز که از نام ماکت استور استفاده نموده باشند، پاسخگو نخواهد بود.

سبد خرید محصول با موفقیت حذف شد. بازگردانی محصول
  • هیچ محصولی در سبد وجود ندارد.